Podmínky použití

Platné od: 28. července 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto podmínky použití upravují použití webových stránek keen-hawk.com a poskytování vzdělávacích služeb organizací keen-hawk se sídlem Václavské náměstí 837/11, 110 00 Praha 1, Česká republika.

Použitím těchto webových stránek nebo registrací na některý z našich programů vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami.

2. Definice pojmů

  • Poskytovatel: keen-hawk, se sídlem uvedeným výše
  • Účastník: Fyzická osoba, která se zaregistrovala na některý z vzdělávacích programů
  • Služby: Vzdělávací programy a kurzy zaměřené na rozvoj digitálních kompetencí
  • Webové stránky: Internetové stránky dostupné na adrese keen-hawk.com

3. Poskytování služeb

3.1 Registrace

Registrace na vzdělávací program se provádí prostřednictvím online formuláře na webových stránkách. Odesláním formuláře vyjadřujete závazný zájem o účast na vybraném programu.

3.2 Potvrzení registrace

Po obdržení registrace vás budeme kontaktovat do 48 hodin s podrobnostmi o programu, termínech a platebních podmínkách.

3.3 Uzavření smlouvy

Smlouva o poskytování vzdělávacích služeb je uzavřena okamžikem, kdy obdržíte naše písemné potvrzení registrace a podmínek účasti.

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceny služeb

Ceny jednotlivých programů jsou uvedeny na webových stránkách v korunách českých (Kč) včetně DPH. Ceny jsou platné v době objednání služby.

4.2 Platba

Platbu za program je nutné uhradit před zahájením prvního setkání, pokud není dohodnuto jinak. U programů s cenou nad 3 000 Kč je možná platba ve dvou splátkách.

4.3 Způsoby platby

  • Bankovní převod
  • Platba v hotovosti na našem pracovišti
  • Platební brána (online platba kartou)

5. Storno podmínky

5.1 Storno ze strany účastníka

  • Při zrušení více než 14 dní před zahájením programu: vrácení 100% ceny
  • Při zrušení 7-14 dní před zahájením: vrácení 50% ceny
  • Při zrušení méně než 7 dní před zahájením: bez nároku na vrácení

5.2 Storno ze strany poskytovatele

Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit program v případě nedostatečného počtu účastníků nebo z jiných závažných důvodů. V takovém případě bude celá uhrazená částka vrácena nebo bude nabídnut alternativní termín.

6. Práva a povinnosti účastníka

6.1 Účastník má právo:

  • Absolvovat program v rozsahu a kvalitě odpovídající popisu služby
  • Obdržet podpůrné materiály a pomůcky pro výuku
  • Získat certifikát po úspěšném absolvování programu
  • Konzultovat dotazy s lektorem během i po ukončení programu

6.2 Účastník se zavazuje:

  • Dodržovat harmonogram setkání a včas informovat o případné absenci
  • Respektovat pokyny lektora a pravidla výuky
  • Chránit případné přístupové údaje a materiály před zneužitím
  • Uhradit cenu služby ve sjednaném termínu a výši

7. Práva a povinnosti poskytovatele

7.1 Poskytovatel se zavazuje:

  • Poskytnout služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě
  • Zajistit kvalifikované lektory
  • Poskytovat potřebné materiály a pomůcky
  • Informovat účastníky o případných změnách v harmonogramu

7.2 Poskytovatel má právo:

  • Změnit termín nebo místo konání setkání z organizačních důvodů
  • Upravit program s ohledem na aktuální potřeby účastníků
  • Ukončit spolupráci s účastníkem při hrubém porušení pravidel

8. Ochrana duševního vlastnictví

Všechny materiály, prezentace a obsah poskytnutý v rámci programů jsou chráněny autorským právem. Účastníci smějí materiály používat pouze pro osobní potřebu a nesmějí je šířit třetím stranám bez souhlasu poskytovatele.

9. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel neodpovídá za škodu vzniklou nesprávným použitím získaných znalostí účastníkem. Vzdělávací programy slouží jako podpora při rozvoji digitálních dovedností, nikoliv jako profesionální IT poradenství.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů účastníků se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů a GDPR dostupnými na webových stránkách.

11. Reklamace

11.1 Uplatnění reklamace

Účastník má právo reklamovat kvalitu poskytnutých služeb písemně na e-mailovou adresu [email protected] do 14 dnů od ukončení programu.

11.2 Vyřízení reklamace

Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení a informuje účastníka o způsobu vyřízení.

12. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu mezi poskytovatelem a účastníkem, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má účastník právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce.

13. Použití webových stránek

13.1 Pravidla použití

Při používání webových stránek se zavazujete:

  • Nepoužívat stránky k nezákonným účelům
  • Nepřetěžovat nebo nepoškodit technickou infrastrukturu
  • Nepokoušet se získat neoprávněný přístup k systémům

13.2 Dostupnost stránek

Poskytovatel se snaží zajistit nepřetržitou dostupnost webových stránek, ale nezaručuje ji. Stránky mohou být dočasně nedostupné z důvodu údržby nebo technických problémů.

14. Závěrečná ustanovení

14.1 Změny podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli změnit. Změny budou zveřejněny na webových stránkách a nabývají účinnosti okamžikem zveřejnění.

14.2 Oddělitelnost ustanovení

Pokud se kterékoli ustanovení těchto podmínek stane neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

14.3 Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny českými soudy.

15. Kontaktní informace

Pro dotazy týkající se těchto podmínek nebo našich služeb nás kontaktujte:

keen-hawk
Václavské náměstí 837/11
110 00 Praha 1
E-mail: [email protected]